gastveranstaltung 1

Modulo 5: Gestione dei conflitti nella pratica

Risolvere un conflitto in modo costruttivo

I partecipanti saranno formati all’uso di tecniche e procedure come la mediazione e la facilitazione, volte alla composizione delle divergenze negoziali, oggettive e soggettive, al fine di ricostituire le relazioni interpersonali
coinvolte e permettere l’individuazione di asset negoziali di reciproca soddisfazione.

Contenuti:
  • Il conflitto: elementi costitutivi, genesi, escalation, elementi emotivo/psicologici
  • Gestire una crisi comunicativa
  • Le divergenze negoziali
  • La negoziazione diretta e la mediazione di un terzo
  • Gestire efficacemente la comunicazione: esplorazione, ascolto attivo
  • Gestire le divergenze: posizioni, interessi, negoziazione integrativa
  • Gestire situazioni difficili: difficoltà oggettive e soggettive

La parte tecnico-teorica sarà affiancata da esercizi volti a consolidare le nozioni apprese

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Kursnummer
60025073

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Corrado Mora

20.12.23 / 09:00-17:00

Rappresentanti sindacali

Per i rappresentanti sindacali la partecipazione è gratuita €
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