gastveranstaltung 1

Modulo 5: Gestione dei conflitti nella pratica

Risolvere un conflitto in modo costruttivo

I partecipanti saranno formati all’uso di tecniche e procedure come la mediazione e la facilitazione, volte alla composizione delle divergenze negoziali, oggettive e soggettive, al fine di ricostituire le relazioni interpersonali
coinvolte e permettere l’individuazione di asset negoziali di reciproca soddisfazione.

Contenuti:

• Il conflitto: elementi costitutivi, genesi, escalation, elementi emotivo/psicologici
• Gestire una crisi comunicativa
• Le divergenze negoziali
• La negoziazione diretta e la mediazione di un terzo
• Gestire efficacemente la comunicazione: esplorazione, ascolto attivo
• Gestire le divergenze: posizioni, interessi, negoziazione integrativa
• Gestire situazioni difficili: difficoltà oggettive e soggettive
  
  

La parte tecnico-teorica sarà affiancata da esercizi volti a consolidare le nozioni apprese