gastveranstaltung 1

Modul 5: Konfliktmanagement in der Praxis

Konflikte zur Zufriedenheit der Beteiligten lösen

Die Teilnehmenden beschäftigen sich mit gewinnbringender Kommunikation und Mediation als Möglichkeit zur Konfliktprävention und Lösungsgestaltung im Privat- und Arbeitsleben.

In diesem Seminar lernen die TeilnehmerInnen Spannungen frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und diese gewinnbringend für alle moderierend zu lösen!

Inhalte:

Persönlicher Zugang und Erkennen von Konflikten

• Die eigene Einstellung zu Konflikten prüfen
• Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit
• Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen definieren
• Unterscheidung zwischen Rollen- und Zielkonflikte
• Ursachen und Symptome, das Konfliktpotenzial nutzend analysieren
• Umgang mit Dynamiken in Konflikten
  
  

Gezieltes Konfliktmanagement

• Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse
• Strategievielfalt in Konflikten
• Ausstieg aus der Konfliktspirale
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten
• Bausteine eines Konfliktgesprächs
• Umgang mit Widerständen
• Nutzen von Spannungspotenzialen