Leadership & ManagementKommunikation

La gestione positiva del processo di negoziazione

Riconoscere i tipi negoziali e gestire obiezioni e resistenze -

Quante volte ti sei trovato in una situazione di blocco perché non trovi la giusta risposta o sei in una situazione di conflitto? Per non perdersi nelle onde quotidiane è fondamentale saper stabilire e gestire una comunicazione di valore con ogni tipo di interlocutore e instaurare delle buone relazioni interpersonali, anche in presenza di situazioni complesse come la negoziazione. Durante la formazione, vengono esaminati in dettaglio i principi della negoziazione, il significato e la struttura del processo di negoziazione e la conclusione della negoziazione. In questo modulo formativo impari a: 

• migliorare le capacità nell´affrontare il potenziale interlocutore e la forza negoziale in situazioni cruciali con il potenziale interlocutore
• migliorare le capacità di negoziazione attraverso la preparazione sistematica e l´implementazione disciplinata, un processo di negoziazione strutturato e un toolkit pragmatico (roadmap di negoziazione)
• Scegliere lo stile di dialogo adatto al tipo di negoziatore e adeguato a sciogliere le perplessità finali dell’interlocutore
  
  

Contenuti

• La dinamica negoziale e i suoi processi cognitivi ed emotivi
• I cursori del potere
• Le regole d’oro della negoziazione
• I tipi negoziali
• Il linguaggio negoziale: come ottenere risultati concreti
• Gestione delle obiezioni specifiche e delle resistenze
• Uscire da situazioni di blocco e concludere la trattativa
• Il conflitto come risorsa e tipologia
• I 5 modi di agire in un conflitto
• Come evitare l´escalation del conflitto

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