Kommunikation & MarketingOrganisation & Entwicklung

Kunden begeistern im Front-Office

Die Konkurrenz schläft nicht! Der erste Eindruck zählt.

In einer wettbewerbsorientierten Geschäftswelt wird es immer wichtiger Kunden durch exzellenten Service zu begeistern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Front Office-Bereich zu erweitern und neue Strategien kennenzulernen, um Kunden auf nachhaltige Weise zu begeistern.

Inhalte

• Arbeiten im Team: wie sich das Handeln des Einzelnen auf die Dynamik und das Arbeitsklima im Team auswirken
• Auftreten: wie mit Verhalten, Körpersprache, Kleidung und Ausdruck überzeugen?
• Kommunikation am Telefon
• Kommunikation am Empfang
• Kommunikation im Allgemeinen: was macht eine gute Feedbackkultur aus?
• Organisation und Zeitmanagement: Tipps und Tools für ein effizientes Stressmanagement
• Kommunikation durch E-Mails: Inhalte mehrsprachig, kurz und effektiv verfassen

Referent:in