Miteinander reden hilft! Gerade in und für Unternehmen ist die Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Vor allem dann, wenn Situationen nicht wie geplant laufen, Ereignisse sich in einer Krise überschlagen oder bei Veränderungen transparente Information das Verständnis bei Mitarbeiter:innen fördert. Für die externe Kommunikation gibt es oft einen Krisenkommunikationsplan der die Zuständigkeiten und Prozesse regelt. Bei Change-Projekten – einer Hauptursache für interne und oft auch für externe Krisen – fehlen meistens klare Regeln. Ein Risiko, denn Mitarbeiter:innen wollen heute nicht mehr nur informiert sein – sie wollen involviert werden.
- Rollen, Aufgaben und Zielgruppen der internen und der externen Kommunikation kennen lernen
- Krisen und deren Management
- Den Zusammenhang von Krisen und Veränderungssituationen
- Maßnahmen zur gezielten Einbindung von Mitarbeiter:innen in Veränderung-Situationen entwickeln