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Grundlagen des Nudging im Marketing

Kundenentscheidungen beeinflussen ohne zu manipulieren

Kunden entscheiden selten völlig rational. Ihre Wahrnehmungen und Entscheidungen sind durch verschiedenste zum Teil unbewusste Prozesse beeinflusst. Dank der Verhaltensökonomie versteht man heute viele Kauf- und Entscheidungsprozesse besser als zuvor. Insbesondere ist klar, dass Menschen sich nicht als Homo Oeconomicus verhalten, sondern Emotionen, Heuristiken und Fairness eine wichtige Rolle spielen.

Haben Sie sich schon mal gefragt, warum

• ein Restaurantgast gerne ein gutes Essen für 20 Euro mit einem Getränk für 3 Euro bestellt, nicht aber das gleiche Essen für 15 Euro mit einem Getränk für 8 Euro?
• der Finder von 10 Euro dieses Geld gerne für ein nettes Luxusprodukt ausgibt, wenn er das Geld verdienen musste aber nicht?
• man eine Nespressokapsel günstig findet, wenn man sie mit einem Kaffee im Starbucks vergleicht, wenn * man den Kilopreis des Kaffees, mit dem im Supermarkt vergleicht aber exorbitant teuer?
  
  

Inhalte

• Die Erkenntnisse der Verhaltensökonomie für die Praxis
• Konzeptionelle und moralische Grenzen
• Beispiele von Nudges
• Hürden im Kundenprozess abbauen
• Entscheidungsarchitekturen gestalten und Kunden motivieren
• „Framen“ von Angeboten, Informationen und Preisen
• Weitere Anwendungen
  
  Ziele
• Sie erfahren, wie man Nudges anhand der Erkenntnisse der Verhaltensökonomie gewinnbringend einsetzt.
• Sie entwickeln Ansätze Ihre Produkte und Angebote erfolgreich und besser zu vermarkten.
  
  Dr. Stephan Feige ist langjähriger Geschäftsführer der htp St.Gallen, des Beratungs Spin-offs der Universität St.Gallen, Leiter der Fachstelle für authentische Markenführung an der Hochschule für Wirtschaft in Zürich und langjähriger Dozent an Universitäten und Fachhochschulen. Er begleitet Unternehmer und Unternehmen bei strategischen Marken- und Markenfragen und hilft Ihnen, Produktdesign, Preispolitik und Vermarktung zu optimieren.

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