Persönliche Kompetenzen

Menschliche Empathie im beruflichen Alltag

Empathie stärkt Kommunikation, Konfliktkultur und Zusammenarbeit

Empathie ist eine praktische Form emotionaler Intelligenz und eine zentrale Kompetenz für gelingende Kommunikation, vertrauensvolle Zusammenarbeit und nachhaltigen beruflichen Erfolg. Wenn Mitarbeitende gesehen und verstanden werden und Einfluss nehmen können, entsteht ein Arbeitsumfeld, das Widerstandskraft und eigenverantwortliches Handeln stärkt.

Die Referenten vermitteln, welchen persönlichen und ökonomischen Mehrwert menschliche Empathie für Unternehmen bietet. Im Mittelpunkt stehen Emotionen und emotionale Kompetenz im beruflichen Kontext sowie die Fähigkeit, Gefühle und Absichten anderer besser zu verstehen und angemessen darauf einzugehen.

Die praxisorientierte Arbeitsweise verbindet konkrete Fallbeispiele aus dem Berufsalltag mit Erfahrung und Reflexion. Die Teilnehmer:innen setzen sich mit ihren eigenen Kompetenzen und Entwicklungsfeldern auseinander, lernen Techniken zur Emotionsregulierung kennen und wenden ein Modell zur Konfliktlösung an. Auch die Bedeutung einer konstruktiven Feedback- und Fehlerkultur wird beleuchtet.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Konfliktprävention und der Entwicklung einer positiven Konfliktkultur. Sie kann Zusammenarbeit stärken und einen Rahmen schaffen, in dem Mitarbeitende mutiger, eigenverantwortlicher und kooperativer handeln. Das Seminar ist personenzentriert und systemisch, lebendig und kooperativ sowie fachlich und anschaulich gestaltet.

Inhalt:

• Sinn und Praxis der Empathie-Kompetenz in Unternehmen
• Emotionen und emotionale Kompetenz im beruflichen Kontext
• Techniken zur Emotionsregulierung
• Reflexion eigener Kompetenzen und Entwicklungsfelder
• Modell zur Konfliktlösung und praktische Anwendung
• Feedbackkultur und konkrete Fallbeispiele aus der beruflichen Praxis
  
  

Ziele und Mehrwert:
Lernen Sie, Empathie als praktische Kompetenz im beruflichen Alltag bewusst einzusetzen. Lernen Sie, Emotionen besser wahrzunehmen und zu regulieren sowie Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu bearbeiten. Lernen Sie, wie eine positive Konflikt- und Feedbackkultur Zusammenarbeit und eigenverantwortliches Handeln stärken kann.

Konkret heißt das:

• Eigene Kompetenzen und Entwicklungsfelder reflektieren
• Emotionen im beruflichen Kontext besser verstehen
• Techniken zur Emotionsregulierung kennenlernen
• Konfliktlösungsmodelle praktisch anwenden
• Feedback- und Fehlerkultur bewusst gestalten
• Fallbeispiele aus der beruflichen Praxis bearbeiten
  
  

Ihr Trainer:
Andreas Walter ist Trainer in positiver Aggression und Konfliktkultur mit Ausbildung in humanistischer Psychologie und Gestalttherapie sowie Weiterbildung in systemischer Therapie.

Ihre Trainerin
Ulrike Alber ist Sozialpädagogin (BA), Systemische Coachin und ausgebildet in Systemischem Leadership sowie professionellem Deeskalationsmanagement.

Referent:in