Soziales & Gesundheitswesen

Il primo colloquio

Come costruire una comunicazione riuscita con l’utenza

Contenuti

• Concetti di base per una comunicazione efficace
• Competenza al livello verbale e percezione non verbale
• Considerazione e Inclusione del piano relazionale e del contenuto
• Riconoscere e gestire incongruenze
  
  

Obiettivi

• Aumentare la flessibilità del proprio stile comunicativo
• Sviluppare la propria competenza sociale
• Migliorare la percezione di segnali non verbali
• Creare già dall’inizio di un colloquio una base di fiducia e rispetto reciproco
• Reagire in modo appropriato ad incongruenze
• Capire la struttura profonda/i bisogni di una comunicazione
  
  
  Seminar in Zusammenarbeit mit der Abteilung 24 – Soziales

Referent:in