Bussiness Development

Gastgeben mit Zukunft - Lehrgang 3

Qualifizierung für Privatzimmervermieter:innen und Vermieter:innen von möblierten Ferienwohnungen

Der Lehrgang „Gastgeben mit Zukunft“ vermittelt praxisnah wichtige Kenntnisse für die private Vermietung von Gästezimmern und möblierten Ferienwohnungen in Südtirol. Er wurde auf Grundlage des Beschlusses Nr. 297/2026 der Südtiroler Landesregierung entwickelt und in Zusammenarbeit mit dem LTS – Landesverband der Tourismusorganisationen, dem Kollegium Südtiroler Tourismusdirektoren und dem Bildungs- und Tagungszentrum Lichtenburg erstellt.

Im Mittelpunkt stehen die Anforderungen an eine professionelle Gästebetreuung sowie die rechtlichen, wirtschaftlichen und organisatorischen Grundlagen der Tätigkeit. Die Teilnehmer:innen beschäftigen sich mit Empfang und Beherbergung, Marketing, Digitalisierung, regionalen Produkten und authentischen Gästeerlebnissen. Ergänzt wird das Programm durch Inhalte zu Südtirols Geschichte, Kultur, Geografie und regionalen Besonderheiten.

Der Lehrgang umfasst insgesamt 80 Stunden:

• 8 Stunden Eröffnungstagung am Do 26.11.26 von 9.00 – 18.00 Uhr
• 50 Stunden Präsenzunterricht im Bildungs- und Tagungszentrum Lichtenburg
• 10 Stunden Online-Schulung (Lichtenburg) sowie
• 12 Stunden Vertiefungen und Exkursionen mit den Tourismusorganisationen (Termine selbst reservieren)
  
  

So verbinden sich fachliche Grundlagen mit praktischen Einblicken, Erfahrungsaustausch und neuen Impulsen für die eigene Tätigkeit.

Inhalt:

• Rechtliche Rahmenbedingungen, betriebliche Pflichten, Datenschutz sowie Reservierung und Stornierung
• Empfang, Beherbergung, Gästebetreuung und Kommunikation in herausfordernden Situationen
• Marketing, Positionierung, Angebotsprofil, Storytelling und Social Media
• Wirtschaftliche Grundlagen wie Budgetierung, Preisberechnung, Auslastungs- und Umsatzplanung
• Digitalisierung, Onlinebuchung, digitale Gästemappen und sinnvolle digitale Werkzeuge
• Regionale Produkte, Nachhaltigkeit, Tourismusgeschichte sowie Geografie und Geologie Südtirols
  
  

Zur ONLINE Prüfung wird zugelassen, wer:

• den gesamten Lehrgang mit 80 Stunden abgeschlossen hat, bzw.
• eine Anwesenheit von mindestens 90 % erreicht hat.
• Zu der Abschlussprüfung kann zwei Mal kostenlos angetreten werden; jedes weitere Antreten kostet 25,00 Euro.
  
  

Der Prüfungstermin wird rechtzeitig mitgeteilt.

Wichtig: Die Termine für Vertiefungen und Exkursionen werden von den jeweiligen Tourismusorganisationen festgelegt. Vormerkungen müssen von den Teilnehmenden direkt und selbst erfolgen. Die Teilnahme muss mit Stempel und Unterschrift bestätigt werden und dem Bildungs- und Tagungszentrum Lichtenburg übermittelt werden.

Die Tagung findet am Do 26.11.26 von 9.00 – 18.00 Uhr in der Lichtenburg statt. Mit der Anmeldung zum Lehrgang sind Sie automatisch zur Tagung angemeldet.

Referent:in