Il primo colloquio

Come costruire una comunicazione riuscita con l’utenza

Contenuti:
· Concetti di base per una comunicazione efficace
· Competenza al livello verbale e percezione non verbale
· Considerazione e Inclusione del piano relazionale e del contenuto
· Riconoscere e gestire incongruenze

Obiettivi:
· Aumentare la flessibilità del proprio stile comunicativo
· Sviluppare la propria competenza sociale
· Migliorare la percezione di segnali non verbali
· Creare già dall’inizio di un colloquio una base di fiducia e rispetto reciproco
· Reagire in modo appropriato ad incongruenze
· Capire la struttura profonda/i bisogni di una comunicazione