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Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens

Das Telefon als Kundenbindungsinstrument

Das Telefon ist eine der wichtigsten Visitenkarten Ihres Unternehmens und ein ideales Instrument zur Kundengewinnung und –bindung. Dies gilt sowohl für interne wie externe Dienstleistungen. Die Praxis belegt jedoch, dass es immer wieder verärgerte und enttäuschte Geschäftspartner gibt, nach einem Gespräch oft noch viele Fragen offen sind und dadurch unnötige Rückrufe entstehen

Ziele
Sie lernen:
- professionelles Telefonverhalten und stärken Ihre Kommunikationsfähigkeit
- die Auswirkungen von Stimme und gesprochenem Wort kennen
- durch Ihr selbstbewusstes Auftreten am Telefon Ihr Unternehmen perfekt zu repräsentieren
- am Telefon intern und extern heikle Situationen souverän zu meistern

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Zielgruppe
Mitarbeiter mit internen und externen Telefonaktivitäten,

Referent
Vera Linnenweber
Trainerin und Coach

Seminarbetrag
295,00 €

Ort
Nals, Bildungshaus Lichtenburg

Zeiten
21.10.2020 09:00-17:00 Uhr

Kodex
60021165